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在縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記“一件事”綜合受理窗口，劉永強(qiáng)以“陪辦人”身份，全流程體驗二手房交易登記事項。期間，劉永強(qiáng)認(rèn)真聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人情況匯報，詳細(xì)詢問辦事人員受理時長、往返次數(shù)，傾聽群眾辦理業(yè)務(wù)的感受和建議，全面掌握窗口辦事服務(wù)現(xiàn)狀的“一手資料”。

全流程體驗辦事感受、全方位了解辦事流程、全角度發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問題、全身心聽取群眾意見。通過角色轉(zhuǎn)換，劉永強(qiáng)就自己發(fā)現(xiàn)和群眾反映的“難點”“痛點”“堵點”問題，從優(yōu)化流程、服務(wù)升級等方面提出合理建議。特別是針對部分政務(wù)服務(wù)事項未進(jìn)駐到位、稅務(wù)事項告知承諾制落實不到位、辦稅效率較低等問題，現(xiàn)場向相關(guān)單位進(jìn)行交辦，并要求及時整改到位。

政務(wù)服務(wù)中心是直接服務(wù)群眾和企業(yè)的第一窗口，也是全縣優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。劉永強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要始終把便民利企作為優(yōu)化營商環(huán)境的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合深化“放管服”改革，開展“局長走流程”活動“回頭看”，并進(jìn)一步探索推進(jìn)“縣長走流程”“專家走流程”“監(jiān)督員走流程”等活動，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭走、部門主動走，暢通流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、提高效率；要強(qiáng)化問題導(dǎo)向，加快破解“難點”“痛點”“堵點”問題，把火力集中到“解”和“優(yōu)”上來，找準(zhǔn)癥結(jié)、抓好整改、促進(jìn)提升；要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為群眾提供更加熱心、周到、便捷、高效的服務(wù)，不斷提升群眾、企業(yè)的獲得感和滿意度；要對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、加快補(bǔ)齊短板，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實舉措打造政府更用心、企業(yè)有信心、服務(wù)暖人心的一流營商環(huán)境，賦能全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。